Lindex’ retningslinjer for rettferdig bruk

Hos Lindex vil vi gjøre alt vi kan for å holde løftet vårt om bærekraft – for å utgjøre en forskjell for fremtidige generasjoner. Innen 2030 skal vi ha redusert CO2-utslippene i hele verdikjeden med 42 prosent med 2022 som utgangspunkt. 

Vi inviterer også alle til å bli med på denne reisen, slik vi kan oppnå mest mulig når vi jobber sammen. Som forbruker er det mange ting du kan gjøre for å ha en positiv innvirkning, da valgene du tar som forbruker er viktige. Derfor har vi retningslinjer for rettferdig bruk, for å sikre at kundene våre foretar kjøp og retur på en bærekraftig måte, og ikke forsøker å begå svindel eller bryte våre kjøpsvilkår eller gjeldende lover. Som forbruker har du alltid rett til refusjon eller klage, i tråd med våre retningslinjer for retur og dine lovbestemte rettigheter.

Ved å handle hos oss godtar du følgende retningslinjer for rettferdig bruk:

1. Til hensikt å beholde produkter: Du har til hensikt å beholde varene du kjøper fra oss. Hvis produktet av en eller annen grunn ikke oppfyller kravene dine, eller er skadet eller defekt, returnerer du varen i tråd med våre retningslinjer for retur. Dine lovbestemte rettigheter påvirkes ikke.
2.  Ingen svindel eller overtredelser: Du vil ikke forsøke å begå svindel eller bryte Lindex' kjøpsvilkår eller gjeldende lover.
3. Korrekt identitet: Du vil ikke forsøke å villede oss når det gjelder identiteten din.
4. Ingen trusler eller vold: Du skal ikke presse, true eller bruke vold mot våre ansatte eller andre kunder i forbindelse med kjøp og retur eller når du kontakter kundeservice.

Eksempler på atferd som kan anses å være i strid med Lindex’ retningslinjer for rettferdig bruk, inkluderer:

• Uholdbar kjøps- og returatferd: Svært unormal og uholdbar kjøps- og returatferd som viser historikk med rutinemessig bestilling og retur av mesteparten av varene.
• Videresalg eller markedsføring av produkter: Bestilling/kjøp av produkter fra oss for å videreselge og/eller markedsføre produktene innenfor en forretningsaktivitet.
• Brukte produkter: Forsøk på å returnere produkter som tydelig har blitt slitt, vasket eller brukt mer enn kun ved prøving.
•  Bonuspoeng eller svindelforsøk: Forsøk på å skaffe bonuspoeng eller misbruke rabattkoder, gavekort, gaver og tilbud, oppmuntre/bidra til falske bestillinger eller andre svindelforsøk for å få kompensasjon fra oss.
• Svindelforsøk ved retur: Svindelforsøk i forbindelse med retur, som erstatning/forfalskning av etiketter og prislapper og falske påstander om tapte produkter. 
• Utilbørlig påvirkning av ansatte: Forsøk på å påvirke eller true våre ansatte for å få utvidet returrett sammenlignet med gyldig lovgivning eller Lindex' kjøpsvilkår.

Hvis vi mistenker at du har brutt våre retningslinjer for rettferdig bruk, kan vi undersøke din oppførsel og iverksette nødvendige tiltak, inkludert å kansellere fremtidige bestillinger eller deaktivere kundekontoen din midlertidig eller permanent. Hvis du mener at vi har gjort en feil ved å deaktivere kontoen din, kan du kontakte kundeservice.