Lindex personvernerklæring

Personvernet ditt er viktig for oss. I vår personvernerklæring beskrives blant annet hvilke opplysninger vi samler inn, til hvilket formål de samles inn, på hvilken måte du kan ha kontroll over egne opplysninger og hvordan du kan kontakte oss.

Behandlingsansvarlig

Aktiebolag Lindex (556452-6514, Lindex, Box 233, 401 23 Gøteborg) er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger hos Lindex. Behandlingsansvarlig har ansvar for at Lindex’ behandling skjer i henhold til gjeldende lovgivning.

Hvilke personopplysninger samles inn om deg som kunde og hvorfor?

I dette avsnittet beskrives til hvilke formål vi behandler personopplysninger, hvilke kategorier av personopplysninger som behandles, hvor lenge vi beholder personopplysningene dine og av hvilken Lovlig grunnlag behandlingen foretas for deg som kunde hos Lindex.

1. For å kunne håndtere bestillinger/kjøp

Personopplysninger behandles for å:

Levere et bestilt/kjøpt produkt eller en tjeneste (inkludert leveransemelding eller kontakt angående levering).
Kunne foreta identifikasjon og alderskontroll.
Håndtere betalinger (inkludert for å analysere hvilke betalingsløsninger som skal tilbys).
Adressekontroll mot eksterne kilder.

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

• Navn
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post, telefonnummer)
• Betalingsinformasjon (f.eks. transaksjonsreferanse, transaksjonstidspunkt)
• Fødselsdato
• Kundenummer
• Betalingshistorikk
• Bestillingsinformasjon, f.eks. hvilken vare som er bestilt og om varen skal leveres til en annen adresse.

Behandlingsgrunnlag:

Nødvendig for å oppfylle avtalen.

Lagringsperiode:

Til kjøpet er gjennomført og i 36 måneder etter det. 

Informasjonskapsler:

Vi kan bruke nødvendige informasjonskapsler til dette formålet. Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler.

2. For å kunne håndtere og administrere brukerkontoen din

Personopplysninger behandles for å:

• Gi mulighet til å logge på.
• Kunne opprettholde identifikasjon og alderskontroll.
• Opprettholde korrekte og oppdaterte opplysninger.
• Gjøre det mulig å følge kjøpshistorikk.
• Håndtere dine valg av innstillinger og opplysninger om betalingshistorikk og betalingsmåter.

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

• Navn
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post, telefonnummer).
• Kjøpshistorikk
• Tekniske opplysninger om datamaskin, mobiltelefon og andre enheter som brukes, og deres innstillinger.
• Betalingshistorikk
• Fødselsdato
• Kundenummer
• Adresseopplysninger fra eksterne kilder

Behandlingsgrunnlag:

Registrerte kunder – Nødvendig for å ivareta legitime interesser – interesseavveiing. Behandlingen er nødvendig for å tilgodese din og vår interesse av å håndtere og administrere brukerkontoen din.

Lagringsperiode:

Så lenge du har en aktiv konto. Med aktivitet menes at du har foretatt et kjøp i løpet av de siste 36 månedene eller logget på lindex.com eller Lindex-appen de siste 12 månedene.

Informasjonskapsler:

Vi kan bruke nødvendige informasjonskapsler til dette formålet. Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler.

3. For å kunne markedsføre produkter og tjenester

Personopplysninger behandles for å:

• Påminne om gjenglemte/forlatte digitale handlekurver
• Sende direktemarkedsføring via e-post, SMS, sosiale medier eller andre lignende elektroniske kanaler for kommunikasjon samt via post, inkludert tilbud fra samarbeidspartnere til eksisterende kunder utenfor lojalitetsprogrammet vårt. For eksempel ved å kjøre kampanjer eller sende tilbud og invitasjoner til arrangementer til: alle kunder, et visst kundesegment (f.eks. kvinner/menn mellom 30-40 år i Norge) eller en enkeltkunde.
• Bruke personopplysninger for å kunne analysere og ta beslutninger om målgruppe som markedsføringen skal vises for.
• Samle inn og overføre personopplysninger til bedriftens markedsføringspartner(e) og valg av målgruppe som markedsføringen skal vises for. 
• Samle inn og overføre personopplysninger til sosiale medier og lignende bedrifter. Personopplysningene brukes til annonsering og for å finne lignende personer som bedriften kan sende markedsføring til.
• Samle inn og overföre IP adresser og klikk til TikTok. Opplysningene brukes for å følge opp markedsføringsannonser.

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

• Navn
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post, telefonnummer)
• Alder
• Bosted
• Opplysninger om hvordan kunden bruker bedriftens nettsteder og andre digitale kanaler
• Opplysninger om gjennomførte kjøp
• Brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk)
• Tekniske data omkring enheter som brukes og innstillinger, for eksempel språkinnstilling, IP-adresse, nettleserinnstillinger, tidssone, operativsystem, skjermoppløsning og plattform.

For å kunne forstå hvilken type markedsføring eller direktemarkedsføring som skal brukes, foretas det analyser av:

• Hvordan nettsider og andre digitale kanaler brukes (f.eks. hvilke sider og deler av sider som besøkes og hvilke søk som er foretatt)
• Kjøpshistorikk
• Alder og bosted
• Resultater fra kundetilfredshets- og markedsundersøkelser.

Behandlingsgrunnlag:

For vår bruk av informasjonskapsler for markedsføring er den behandlingsgrunnlaget samtykke.

For øvrig behandling av personopplysninger støtter vi oss på følgende behandlingsgrunnlag:

For deg som er medlem i More at Lindex, registrert og uregistrert kunde – Nødvendig for å ivareta legitime interesser - interesseavveiing

Mottaker av nyhetsbrev og besøkende på nettsted – Nødvendig for å ivareta legitime interesser - interesseavveiing

Behandlingen er nødvendig for å tilgodese din og vår interesse for å kunne markedsføre produkter og tjenester.

Merk at personlige tilbud som sendes til medlemmer, er basert på avtalen som behandlingsgrunnlag. Les mer under «For å kunne gi deg som er medlem i More at Lindex, fordeler og tilbud».

Husk at du alltid har rett til å motsette deg markedsføringen vår. Det kan du gjøre i utsendelsene våre gjennom avregistreringslenken eller ved å kontakte oss (du finner kontaktopplysningene våre nederst i dokumentet). Hvis markedsføringen vår vises i sosiale medier, kan du angi preferansene dine i den sosiale medie-plattformen, for eksempel via innstillingene dine eller i forbindelse med det relevante innlegget.

Lagringsperiode:

Så lenge vi tror at du har nytte av kommunikasjonen vår og du ikke har valgt å takke nei, og senest 12 måneder etter at kundeforholdet ditt med oss opphører. Med kundeforhold menes at du enten er medlem eller har foretatt et kjøp hos oss i løpet av de siste 24 månedene, eller har logget inn i løpet av de siste 12 månedene.

Informasjonskapsler:

Vi kan bruke informasjonskapsler for markedsføring til dette formålet. Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler.

4. For å kunne tilby en personlig opplevelse i våre digitale kanaler

Personopplysninger behandles for å:

• Vise produktanbefalinger basert på (i) produkter som du har sett på tidligere, (ii) produkter som ligner de du har sett på, og/eller (iii) hva andre lignende kunder har kjøpt og sett på.
• Vise inspirasjon, for eksempel forslag til innkjøpslister ut fra kundens brukeradferd og interesse.
• Lagre handlelister for å forenkle fremtidige kjøp.
• Lagre kundens valgte leveringsvalg.

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

• Navn
• Alder
• Bosted
• Kjøpshistorikk
• Brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk).
• Angitte kundevalg med hensyn til produkter og tjenester.
• Tekniske opplysninger om datamaskin, mobiltelefon og andre enheter som medlemmet bruker, og deres innstillinger, for eksempel språkinnstilling.
• Stedsinformasjon fra medlemmets mobile enheter, for eksempel mobiltelefon eller nettbrett.

For å kunne forstå hvilken type innhold som skal vises, gjennomføres analyser om:

• Hvordan nettsider og andre digitale kanaler brukes (f.eks. hvilke sider og deler av sider som besøkes og hvilke søk som er foretatt)
• Kjøpshistorikk
• Alder og bosted
• Resultater fra kundetilfredshets- og markedsundersøkelser.

Behandlingsgrunnlag:

For vår bruk av informasjonskapsler for personlig tilpasning er vårt behandlingsgrunnlag samtykke.

For øvrig behandling av personopplysninger støtter vi oss på følgende behandlingsgrunnlag:

For deg som er medlem i More at Lindex: Nødvendig for å oppfylle avtalen om medlemskap i lojalitetsprogram. Behandling er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle forpliktelsene våre i henhold til avtalen om medlemskap i lojalitetsprogrammet. Les mer under «For å kunne gi deg som er medlem i More at Lindex, fordeler og tilbud».

For deg som er registrert og uregistrert kunde eller besøkende på nettstedet – Nødvendig for å ivareta legitime interesser - interesseavveiing. Behandlingen er nødvendig for å tilgodese din og vår interesse av å kunne tilby deg som kunde personlig og relevant innhold.

Lagringsperiode:

Senest 12 måneder etter at kundeforholdet ditt med oss opphører. Med kundeforhold menes at du enten er medlem eller har foretatt et kjøp hos oss i løpet av de siste 24 månedene, eller har logget inn i løpet av de siste 12 månedene.

5. For å kunne gjennomføre og håndtere deltakelse i konkurranser og arrangementer

Personopplysninger behandles for å:

• Kommunisere med deltakere som deltar i en konkurranse.
• Kommunisere med deltakere før og etter et arrangement (f.eks. påmeldingsbekreftelse, spørsmål eller vurderinger).
• Kunne foreta identifikasjon og alderskontroll.
• Kåre vinnere og formidle gevinster.

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

• Navn
• Fødselsdato eller alder.
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post, telefonnummer).
• Opplysninger gitt i et konkurransebidrag.
• Opplysninger gitt i vurderinger av arrangementer.

Behandlingsgrunnlag:

Nødvendig for å ivareta legitime interesser - interesseavveiing. Behandlingen er nødvendig for å kunne tilgodese din og vår interesse av å gjennomføre og håndtere konkurranser og arrangementer.

Lagringsperiode:

Så lenge som er nødvendig for å gjennomføre konkurranser/arrangementer (inkludert eventuell vurdering) og maksimum 3 måneder etter at aktiviteten er gjennomført.

6. For å kunne håndtere bestilling av tjenester (f.eks. personal shopper eller lignende)

Personopplysninger behandles for å:

• Håndtere bestillinger, endringer og avbestillinger.
• Kunne sende kommunikasjon om bestillingen samt påminne om tjenesten.

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

• Navn
• Kontaktopplysninger (e-post, telefonnummer).
• Opplysninger du selv velger å gi, slik at tjenestetilbyderen kan forbedre tjenesten.

Behandlingsgrunnlag:

Nødvendig for å oppfylle en avtalen om tjenesten. Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle forpliktelsene våre.

Lagringsperiode:

Så lenge det trengs for å kunne levere tjenestene våre, og opp til 6 måneder etter det.

7. For å kunne håndtere kundeservicesaker

Personopplysninger behandles for å:

• Kommunisere med kunden og besvare forespørsler som kommer inn til kundeservice via telefon eller i digitale kanaler (inklusive sosiale medier).
• Kunne identifisere kunden.
• Utrede klager og gi hjelp (inkludert teknisk hjelp).
• Håndtere retur, reklamasjon og garantisaker.

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

• Navn
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post, telefonnummer).
• Din korrespondanse
• Informasjon om kjøpstidspunkt, kjøpssted, feilen med / klagen på produktet.
• Brukeropplysninger for Mitt Lindex ved for eksempel påloggingsproblemer.
• Tekniske opplysninger om utstyret ditt som er nødvendig for supportsaker.
• Fødselsdato

Behandlingsgrunnlag:

Nødvendig for å ivareta legitime interesser – interesseavveiing. Behandlingen er nødvendig for å tilgodese din og vår interesse for å kunne håndtere kundeservicesaker.

Lagringsperiode:

Korrespondanse i kundeservicesaker lagres i 36 måneder.

8. For å kunne levere tjenester i digitale kanaler

Personopplysninger behandles for å:

• Fordele innkommende trafikk mellom selskapets forskjellige servere slik at nettstedet skal kunne lastes raskere
• Lagre innholdet som finnes på en nettside, med formål om å kunne vise innholdet raskere for den besøkende ved et senere tilfelle
• Utrede, identifisere og forebygge sikkerhetshendelser koblet til bruken av våre digitale tjenester
• Huske de valgene en bruker foretar på nettstedet, for eksempel filtrering av valg på ulike produktsider, som farge, størrelse, varemerke og andre valg

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

Brukeradferd, for eksempel opplysninger om hvordan du bruker nettsiden og andre digitale kanaler
Nettidentifikator, for eksempel IP-adresse, bruker-ID eller annen unik ID.

Behandlingsgrunnlag:

Nødvendig for å ivareta legitime interesser – interesseavveiing. Vår legitime interesse av å kunne levere våre digitale tjenester.

Lagringsperiode:

Personopplysningene dine lagres så lenge du bruker den digitale tjenesten, og senest i 14 måneder etter det.

Informasjonskapsler:

Vi kan bruke nødvendige informasjonskapsler til dette formålet. Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler.

9. For å kunne gi kundene generell kommunikasjon om produktene og tjenestene våre

Personopplysninger behandles for å:

• Foreta informasjonsutsendelser som gjelder de relevante oppdateringene
• Følge opp åpningsstatistikk koblet til en eller flere utsendelser for å bekrefte at mottakerne har sett informasjonen, og kunne ta beslutninger om utsendelser i alternative kommunikasjonskanaler ved lav åpningsfrekvens.

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post, telefonnummer) 
• Nettidentifikator, for eksempel IP-adresse, bruker-ID eller annen unik ID
• Åpningsstatistikk

Behandlingsgrunnlag:

Nødvendig for å ivareta legitime interesser - interesseavveiing. Vår legitime interesse av å kunne gi deg generell kommunikasjon om produktene og tjenestene våre.

Lagringsperiode:

Så lenge som er nødvendig for å gjennomføre oppgaven, og senest 6 måneder etter at aktiviteten er gjennomført.

10. For å kunne oppfylle rettslige forpliktelser

Personopplysninger behandles for å:

• Sørge for kommunikasjon og informasjon til allmennheten og kunder om produktadvarsler og tilbakekalling av produkter, for eksempel ved en defekt eller helseskadelig vare
• Etterleve direktiver eller lignende beslutninger i henhold til krav i lover, dommer eller myndighetsbeslutninger
• Dokumentere transaksjoner i henhold til bokføringsloven
• Dokumentere og utrede transaksjoner i henhold til hvitvaskingsloven. 

Kategoriene av personopplysninger som kan behandles er:

• Navn
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post, telefonnummer).
• Din korrespondanse
• Informasjon om kjøpstidspunkt, kjøpssted, feilen med / klagen på produktet.
• Brukeropplysninger for Mitt Lindex
• Fødselsdato
• Betalingsinformasjon

Behandlingsgrunnlag:

Nødvendig for å oppfylle en rettslig plikt.

Lagringsperiode:

Personopplysninger lagres i så lang tid som det kreves for å oppfylle respektive rettslige plikt.

11. For å kunne vurdere, utvikle og forbedre tjenestene, produktene og systemene våre

Personopplysninger behandles for å:

• Gjøre tjenester mer brukervennlige, for eksempel endre brukergrensesnittet for å forenkle informasjonsflyten eller for å få frem funksjoner som ofte brukes i våre digitale kanaler.
• Gi deg en mulighet til å påvirke sortimentet vi leverer. Eksempelvis ved å sende spørreundersøkelser eller lignende til deg som omhandler (i) din kjøps- og/eller leveringsopplevelse, (ii) våre medlemmers bruk av fordeler og tjenester som tilbys i lojalitetsprogrammet, (iii) kontakt med kundeservice og (iv) konkurranser og arrangementer. I dette inngår sammenfatning og analyse av kunders/medlemmers tilbakemeldinger og bruk samt beslutninger om forbedringstiltak.
• Oppfølging av resultat- og salgstatistikk koblet til ett eller flere utsendelser med formål om å utvikle og optimalisere selskapets direktemarkedsføring
• Analyse og evaluering av (i) annonsekampanjer, (ii) personlig tilpassing på nettstedet, (iii) kundeservice, (iv) bruk av selskapets digitale kanaler samt (v) medlemsfordeler. I dette inngår beslutninger om endringer med formål om å utvikle og optimalisere nevnte punkter.
• Få frem grunnlag med formål om å utvikle og optimalisere (i) vare- og logistikkflyten, for eksempel ved å kjøre prognoser for innkjøp, lager og leveranser, (ii) sortimentet, (iii) ressurseffektiviteten sett fra et miljø- og bærekraftsperspektiv, for eksempel ved å effektivisere innkjøp og planlegging av leveranser, (iv) nyetableringer av butikker og lager og (v) sikkerheten i selskapets IT-system.

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

• Kjøp- og brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk).
• Alder
• Bosted
• Din korrespondanse og tilbakemeldinger når det gjelder våre tjenester og produkter.
• Tekniske data omkring enheter som brukes og innstillinger, for eksempel språkinnstilling, IP-adresse, nettleserinnstillinger, tidssone, operativsystem, skjermoppløsning og plattform.
• Informasjon om hvordan du har kommunisert med selskapet, dvs. hvordan tjenestene har blitt brukt, påloggingsmetode, hvor og hvor lenge ulike sider er besøkt, svartider, nedlastingsfeil, hvordan tjenester kan nås og når man forlater tjenesten osv.

For å kunne oppfylle formålet utfører vi generelle analyser i samlet format, dvs. ikke på individnivå, når det gjelder:

• Hvordan nettsider og andre digitale kanaler brukes (f.eks. hvilke sider og deler av sider som besøkes, og hvilke søk som er foretatt).
• Kjøpshistorikk
• Alder
• Geografisk sted og/eller demografisk sted.
• Tilbakemeldinger om våre tjenester og produkter og resultater fra kundetilfredshets- og markedsundersøkelser.
• Data fra kunders enheter og tekniske innstillinger.

Behandlingsgrunnlag:

For vår bruk av informasjonskapsler for statistikk er vårt behandlingsgrunnlag samtykke.

For øvrig behandling av personopplysninger støtter vi oss på følgende behandlingsgrunnlag:

Nødvendig for å ivareta legitime interesser – interesseavveiing. Behandlingen er nødvendig for å tilgodese vår og din legitime interesse for å evaluere, utvikle og forbedre tjenestene, produktene og systemene våre.

Lagringsperiode:

Fra innsamlingstidspunktet og i opptil 36 måneder etter det.

Informasjonskapsler:

For dette formålet bruker vi informasjonskapsler for statistikk. Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler.

12. For å kunne forhindre misbruk av en tjeneste eller for å forhindre, forebygge og utrede overtredelser mot selskapet

Personopplysninger behandles for å:

• Bruke kameraovervåking i butikkene våre.
• Utrede eller forhindre bedragerier eller andre lovovertredelser gjennom for eksempel hendelsesrapportering i butikk.
• Forhindre utsending av søppelpost, nettfisking, trakassering, forsøk på ulovlig pålogging på brukerkontoen eller andre handlinger som er forbudt.
• Beskytte og forbedre IT-miljøet vårt mot angrep og innbrudd.

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

• Kjøp- og brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk).
• Fødselsdato
• Filmopptak fra kameraovervåking.
• Data omkring enheter som kunden bruker, og innstillinger, for eksempel språkinnstilling, IP-adresse, nettleserinnstillinger, tidssone, operativsystem, skjermoppløsning og plattform.
• Opplysninger om hvordan de digitale tjenestene våre brukes.

Behandlingsgrunnlag:

Nødvendig for å oppfylle en rettslig plikt hvis det finnes, alternativt nødvendig for å ivareta legitime interesser - interesseavveiing (hvis det ikke finnes rettslig forpliktelse) behandlingen er nødvendig for å tilgodese vår legitime interesse av å forhindre misbruk av en tjeneste eller for å forhindre, utrede og forebygge overtredelser mot selskapet.

Lagringsperiode:

Så lenge det er nødvendig for å forebygge og/eller rapportere bedragerier og andre lovbrudd. Filmopptak lagres i henhold til lokal lovgivning eller i maks. 30 dager.

Informasjonskapsler:

Vi kan bruke nødvendige informasjonskapsler til dette formålet. Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler, i vår informasjon om informasjonskapsler.

Hvilke personopplysninger samles inn om deg som er medlem i More at Lindex, og hvorfor?

I dette avsnittet beskrives for hvilke formål vi behandler personopplysninger for deg som er medlem i More at Lindex, hvilke kategorier av personopplysninger som behandles, og etter hvilket behandlingsgrunnlag behandlingen utføres.

13. For å kunne registrere deg som medlem i More at Lindex og administrere medlemskapet ditt

Personopplysninger behandles for å:

• Registrere medlemskapet ditt.
• Identifisere deg som medlem og kontrollere alderen din.
• Opprette en brukerkonto og gi mulighet til å logge på.
• Opprettholde korrekte og oppdaterte opplysninger.
• Gjøre det mulig å følge kjøpshistorikk.
• Håndtere dine valg av innstillinger og opplysninger om betalingshistorikk og betalingsmåter.

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

• Navn
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post, telefonnummer).
• Kjøpshistorikk
• Tekniske opplysninger om datamaskin, mobiltelefon og andre enheter som brukes, og deres innstillinger.
• Betalingshistorikk
• Fødselsdato
• Kundenummer
• Adresseopplysninger fra eksterne kilder.

Behandlingsgrunnlag:

Nødvendig for å oppfylle avtalen om medlemskap i lojalitetsprogram. Behandling er nødvendig for at vi skal kunne inngå avtalen om medlemskap i lojalitetsprogrammet og oppfylle forpliktelsene våre.

14. For å kunne gi deg som er medlem i More at Lindex, fordeler og tilbud

Les mer om medlemsfordelene dine i medlemsvilkårene.

Personopplysninger behandles for å:

• Registrere og beregne poeng og bonus basert på kjøpene dine.
• Administrere bonusutbetalinger og overføre bonus til bonuskontoen din.
• Sende deg melding om bonus.
• Tilby for eksempel medlemsfordeler, rabatter, generelle og personlige tilbud, invitasjoner til arrangementer eller gaver.
• Gjennomføre analyser av opplysninger som selskapets nettsider og andre digitale kanaler (f.eks. hvilke sider og deler av sider medlemmet har besøk og hvilke søk medlemmet har foretatt), kjøpshistorikk, alder, bosted, angitte preferanser (f.eks. om sortiment) og andre innstillinger i selskapets digitale tjenester og resultater fra kundetilfredshets- og markedsundersøkelser.

Basert på analysene kan medlemmene våre deles inn i ulike kundegrupper for å gi ulike grupper (segment) forskjellige tilbud, fordeler og rabatter basert på kjøpshistorikk, angitte preferanser, alder, bosted og markedsundersøkelser. For å kunne gi personlige tilbud, fordeler og kommunikasjon, gjennomføres analysen på individnivå. For å kunne gi deg personlige tilbud og unngå irrelevante annonser, kan Lindex dele data med andre selskap og sosiale medier.

Kategoriene av personopplysninger som behandles, er:

• Navn
• Brukernavn
• Kundenummer
• Kontaktopplysninger (f.eks. adresse, e-post, telefonnummer).
• Bosted
• Kjøpshistorikk
• Brukergenererte data (f.eks. klikk- og besøkshistorikk).
• Angitte kundevalg med hensyn til produkter og tjenester.
• Tekniske opplysninger om datamaskin, mobiltelefon og andre enheter som du bruker, og deres innstillinger, for eksempel språkinnstilling.
• Stedsinformasjon fra mobile enheter, for eksempel mobiltelefon eller nettbrett.

Behandlingsgrunnlag:

Nødvendig for å oppfylle avtalen om medlemskap i lojalitetsprogram. Behandling er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle forpliktelsene våre i henhold til avtalen om medlemskap i lojalitetsprogrammet.

Lagringsperiode:

Til medlemskapet avsluttes. Medlemskapet ditt betraktes som inaktivt hvis du ikke har registrert kjøp i løpet av de siste 36 månedene, og ikke logget på i løpet av de siste 12 månedene, og da vil medlemskapet ditt avsluttes og opplysningene dine slettes. Du har rett til å avslutte medlemskapet ditt når som helst, og da fjernes opplysningene dine.

Informasjonskapsler:

Vi kan bruke nødvendige informasjonskapsler til dette formålet. Les mer om hvordan vi bruker informasjonskapsler, i vår informasjon om informasjonskapsler.

15. For å kunne levere en personlig tilpasset opplevelse av tjenestene våre

Les mer under 4) For å kunne tilby en personlig opplevelse i våre digitale kanaler.

Personopplysninger som samles inn fra en annen kilde

Foruten personopplysninger du gir oss eller vi har samlet inn basert på hvordan du bruker tjenestene våre, eller basert på kjøpene dine, kan vi også samle inn personopplysninger fra andre kilder. Hvilke personopplysninger vi samler inn fra deg og fra hvilken kilde vi har hentet opplysningene, ser du i tabellen nedenfor.

Deling og overføring av personopplysninger

Personopplysninger kan også overføres for nødvendig behandling til andre selskaper som Lindex-konsernet samarbeider med, f.eks. Facebook, når det gjelder markedsføring (trykt og distribusjon, mediebyråer osv), distribusjon og transport, betalingsløsninger og IT-tjenester. Når personopplysningene dine deles med Lindex’ partnere, skal opplysningene behandles i henhold til Lindex’ instrukser og for Lindex’ regning, samt kun til det formålet som er forenlig med formålene som Lindex har innsamlet informasjonen for.

Utover dette kan Lindex i henhold til lovgivningen bli tvunget til å gi ut opplysninger til statlige organer (f.eks. politiet og skattemyndighetene). I tillegg kan Lindex gi personopplysninger til selskaper som tilbyr betalingsløsninger (f.eks. betalingstjenesteleverandører og banker) og selskap som tilbyr vanlig varetransport (f.eks. logistikkselskap og speditører). I slike tilfeller behandler partnerne opplysningene som selvstendige behandlingsansvarlige i henhold til deres egen personvernerklæring og håndteringsinstrukser.

Lindex har som mål å behandle personopplysninger innenfor EU/EØS samt samarbeide med partnere og leverandører som behandler personopplysninger innenfor EU/EØS. Hvis det ikke er mulig, kan behandlingen av personopplysninger skje utenfor EU/EØS i land som anses ha et adekvat beskyttelsesnivå i samsvar med EU-kommisjonens beslutninger, eller gjennom bruk av passende forholdsregler, for eksempel standardavtaleklausuler eller bindende bedriftsinterne regler. Land der Lindex’ samarbeidspartnere behandler personopplysninger utenfor EU/EØS, er primært USA og India. Uansett i hvilket land personopplysningene behandles, tar Lindex rimelige tekniske, juridiske og organisatoriske tiltak for å sikre at beskyttelsesnivået er det samme som innenfor EU/EØS. Du kan få informasjon om forholdsreglene ved å kontakte oss. Du finner kontaktopplysningene våre nederst i dette dokumentet.

Lagring av personopplysninger

Behandlingen skjer i henhold til gjeldende lov og innebærer at personopplysninger ikke lagres i lengre tid enn det som er nødvendig med hensyn til formålet med behandlingen. Dette innebærer rent praktisk at opplysninger fjernes når de ikke lenger er aktuelle eller nødvendige for analyser eller direktemarkedsføring og de formålene de er samlet inn for. Ved all håndtering av personopplysninger opprettholdes imidlertid alltid høy sikkerhet og hemmeligholdelse. Detaljert informasjon om hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine, finner du under de respektive formålene.

Dine rettigheter og valg

Rett til innsyn

Vi vil være åpne og transparente med hvordan vi behandler opplysningene dine, og hvis du vil ha mer informasjon om hva slags behandling som foretas med opplysningene dine, har du rett til å be om innsyn i opplysningene som gis av oss som et sammendrag (formål, kategorier av personopplysninger, kategorier av mottakere av personopplysninger, lagringsperiode eller kriteriene for hvordan lagringsperiode fastsettes, informasjon om hvor opplysningene er samlet inn). Hvis vi mottar en begjæring om innsyn, kan vi komme til å spørre om ytterligere opplysninger for å sikre hvilke opplysninger du vil ha og at vi gir opplysningene til rett person.

Rett til korrigering:

Du har alltid rett til å be om at personopplysningene dine korrigeres hvis de er feilaktige. Innenfor rammene for det angitte formålet har du også rett til å komplettere eventuelle ufullstendige personopplysninger. Du som er More at Lindex-medlem eller har opprettet en konto i Lindex-appen eller på lindex.com, kan, hvis du vil, selv oppdatere opplysningene på Mitt Lindex eller ved å kontakte kundeservice.

Rett til sletting

Du har rett til å be om sletting av personopplysninger som vi behandler, hvis:

• Opplysningene ikke lenger er nødvendige for de formålene de er samlet inn for eller behandlet.
• Du har trukket tilbake et samtykke som behandlingen er grunnlaget for, og det ikke finnes en annen behandlingsgrunnlag for behandlingen.
• Du har innvendinger mot en interesseavveining av legitim interesse som vi har foretatt, og den legitim interesse for Lindex som veier tyngre.
• Du har innvendinger mot behandling av direktemarkedsføringsformål.
• Personopplysningene behandles på en ulovlig måte.
• Personopplysningene må slettes for å oppfylle en rettslig plikt som vi omfattes av.
• Personopplysningene er samlet inn fra et barn (under 13 år) som du har foreldreansvar for, i forbindelse med tilbudet om informasjonssamfunnets tjenester, f.eks. sosiale medier.

Det kan finnes en grunn for oss til å ikke imøtekomme begjæringen din om sletting hvis det finnes forpliktelser som hindrer oss i dette. Det kan være hvis behandlingen er nødvendig for å utøve vår rett til ytrings- og informasjonsfrihet, for å oppfylle en rettslig plikt som vi omfattes av, eller for å kunne fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav.

Rett til begrensning:

Du har rett til å be om at vår behandling av personopplysningene dine begrenses.

Rett til å ha innvendinger mot en viss type behandling:

Legitim interesse: Du har rett til å ha innvendinger mot behandlinger som støtter seg på legitim interesse som vi har, hvis du har personlige grunner som gjelder situasjonen. Vi får imidlertid fortsette med å behandle opplysningene dine, på tross av at du har motsatt deg behandlingen, hvis vi har avgjørende legitime grunner som overgår personverninteressen din.

Direktemarkedsføring (inklusive analyser som foretas av direktemarkedsføringsformål):

Du har mulighet til å innvende mot at personopplysningene dine behandles for direktemarkedsføring. Innvendingen omfatter også analyse av personopplysninger (såkalt profilering) som utføres av direktemarkedsføringsformål. Hvis du har innvendinger mot direktemarkedsføring, vil vi stoppe med behandling av dine personopplysninger for det formålet og samtidig slutte med alle typer direktemarkedsføringstiltak.

Selvfølgelig har du mulighet til å bare takke nei til utsendelser og personlige tilbud i visse kanaler. Du kan for eksempel velge å bare få tilbud fra oss via e-post, men ikke SMS. I slike tilfeller kan du ikke ha innvendinger mot behandlingen av personopplysninger, ettersom vi da har vanskelig for å bedømme hva slags markedsføring som er relevant for deg. Hvis du velger å takke nei til at vi behandler personopplysningene dine av direktemarkedsføringsformål, kan du ikke få personlige tilbud fra More at Lindex eller informasjon fra oss. Du kan fortsatt være medlem i More at Lindex og få More at Lindex-poeng og bonus, men du kommer ikke til å få noen personlige tilbud, rabatter eller andre fordeler.

Du kan når som helst endre innstillingene på Mitt Lindex på lindex.com eller i Lindex-appen. Du kan også endre valgene dine direkte i e-post- og SMS-kommunikasjon. Du kan alltid kontakte vår kundeservice for å få hjelp til å tilpasse valgene dine.

Hvis du vil takke nei til å få push-meldinger i Lindex-appen, hvis du har den, gjør du det i de generelle innstillingene på enheten.

Hvis du ikke lenger ønsker å være medlem i More at Lindex, kan du kontakte kundeservice for å avslutte medlemskapet.

Rett til dataportabilitet:

Hvis vår rett til å behandle personopplysningene er grunnlagt i samtykket ditt eller oppfyllelse av forpliktelsene i en avtale med deg, har du rett til å få opplysningene som gjelder deg, og som du har gitt oss, overført til en annen behandlingsansvarlig (såkalt dataportering).

Klager

Du har rett til å sende klager til tilsynsmyndigheten Datatilsynet

Kontaktopplysninger

Hvis du vil ha ytterligere informasjon om behandling av personopplysninger, eller du har spørsmål, kan du kontakte oss på:

AB Lindex, Customer Service
Box 233, 401 23 Gøteborg, Sverige

• Chat: Vår bemannede chat er tilgjengelig i våre åpningstider.
• E-post: Send oss en melding via vårt kontaktskjema.  
• Telefon: Ring oss på 800 45 332.

 

Endringer i retningslinjene

Denne personvernerklæringen kan bli oppdatert for å korrigere forstyrrelser eller for å oppfylle nye juridiske eller tekniske krav. Du finner alltid den nyeste versjonen av personvernerklæringen på denne siden. Ved store endringer (f.eks. formålet for behandling av personopplysninger eller kategorier av personopplysninger) vil du få informasjon om dette e-post eller på lindex.com.

Sist oppdatert 15.04.2025