Medlemsvilkår for More at Lindex

Generelt om More at Lindex

More at Lindex er Lindex’ lojalitetsprogram. Medlemskapet er nøkkelen til å få bonus, tilbud og fordeler. Som medlem i More at Lindex kan du samle poeng på alle kjøpene dine, som deretter omgjøres til bonusutbetalinger. Du får også personlige tilbud og fordeler samt personlig tilpasset kommunikasjon basert på kjøpshistorikken din, valgene og preferansene dine.

På Mitt Lindex på lindex.com eller i Lindex-appen kan du når som helst oppdatere innstillingene dine, samt velge hvilke kanaler du ønsker å motta kommunikasjon fra oss, for eksempel via e-post eller SMS. Du kan også alltid kontakte vår kundeservice og få hjelp med dette.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan Lindex håndterer og behandler personopplysningene dine, kan du lese Lindex’ personvernerklæring.

• Det koster ingenting å være medlem i More at Lindex.
• For å bli medlem må du ha fylt 18 år og være bosatt i Norge.
• Ansatte i Lindex-konsernet kan være medlemmer, men de får ikke bonus.
• Medlemskapet er personlig.
• Lojalitetsprogrammet er nasjonalt og du kan bare få bonus på kjøp i norske Lindex-butikker.

Søknad om medlemskap

Du kan søke om medlemskap i en Lindex-butikk, på lindex.com eller i Lindex-appen.

Identifiser alltid kjøpet ditt i kassen slik at du ikke går glipp av medlemsfordelene dine. Du kan identifisere deg med Lindex-appen når du handler. Hvis du har et More at Lindex kort fra før av, kan du registrere kjøpet ditt med det.

Ved kjøp på lindex.com eller i Lindex-appen identifiserer du deg ved å logge på kontoen din.

Lindex har rett til å endre vilkårene for medlemskap. Hvis endringene er vesentlige, vil du få beskjed om dette en måned i forveien via e-post eller SMS, og du kan da velge å avslutte medlemskapet ditt.

Medlemskapet gjelder inntil videre med en måneds oppsigelsestid for Lindex. Hvis medlemskapet har vært inaktivt og det siste registrerte kjøpet ble foretatt for mer enn 36 måneder siden, har Lindex rett til å avslutte medlemskapet (opptjente poeng forfaller automatisk etter 12 måneder). Lindex forbeholder seg også retten til å avslutte medlemskapet eller annullere poeng på grunn av misbruk. Med misbruk menes det at du ikke følger vilkårene du har samtykket til, eller at du lar andre personer registrere kjøp på din medlemskonto.

Mitt Lindex

Når du blir medlem i More at Lindex, gir vi deg mulighet til å opprette en brukerkonto på lindex.com eller i Lindex-appen. På Mitt Lindex kan du f.eks.:

• Se personopplysningene dine 
• Se poengsaldoen din
• Se bestillingshistorikken din
• Se tilbudene dine
• Velge å ta bort direktemarkedsføring via e-post og SMS. 
• Ønsker du å avregistrere SMS‑utsendelser,klikk her.

Avslutte medlemskap

Du kan når som helst avslutte medlemskapet i  More at Lindex ved enten selv i Appen under Mitt Lindex klikke på «slett konto», eller ved å kontakte kundeservice.

Dine medlemsfordeler

For at vi skal kunne gi deg medlemsfordeler, behandler vi personopplysningene dine. Du kan lese mer om behandling av personopplysninger i avsnittet «Hvilke personopplysninger samles inn om deg som medlem i More at Lindex og hvorfor?» i personvernerklæringen.

Månadsbonus

Slik fungerer poeng & bonus

Du får ett poeng for hver krone du handler for. Ved retur trekkes tilsvarende poeng fra. Når du kommer opp i 1000 poeng, setter vi inn 25 kr på bonuskontoen din. Denne avstemmingen gjøres hver måned, og du får informasjon via e-post eller SMS hvis du får bonus. Månedsbonusen utbetales hver måned etter at det har blitt utført en bonusutregning fra forutgående måned. Hvis du ikke kommer opp på et nivå som gir deg et bonusinnskudd, overføres poengene til neste måned.

Du kan med andre ord oppnå en løpende bonus på 2,5 % av det du handler for (se tabellen).

Opptjent bonus kan ikke byttes i kontanter.

Alle kjøp gir grunnlag for bonus, bortsett fra kjøp av gavekort. Betaling som foretas med gavekort, gir imidlertid grunnlag for bonus. Kjøp som foretas med bonus, gir ikke grunnlag for bonus.

Poeng og bonus kan ikke registreres i etterkant. Identifiser deg alltid når du handler, slik at du ikke går glipp av poeng og bonus.

Utbetalt bonus er gyldig i seks måneder.

Slik bruker du bonusen din

Når du handler i en Lindex-butikk, på lindex.com eller i Lindex-appen og har bonus på bonuskontoen, må du selv gi beskjed om at du vil bruke bonusen. Hvis du vil benytte bonusen din må du enten identifisere deg via Lindex App, ID-kort eller Lindex medlemskort. Dette er for din sikkerhet og for at ingen andre enn deg skal kunne benytte bonusen.

Informasjon om bonusen din

Aktuell poengsaldo og informasjon om poeng, finner du i nyhetsbrevene våre, på Lindex.com og i Lindex-appen. Informasjon om opptjent bonus sendes også til deg via e-post eller SMS når du når opp til nivåene som er angitt over.

Personlig tilpasset opplevelse av tjenestene våre

Gjennom medlemskapet i More at Lindex gjør vi vårt beste for at du skal få en personlig opplevelse når du bruker tjenestene våre. Med dette mener vi personlig tilpasset innhold i funksjoner du bruker og kommunikasjonen du mottar, for eksempel i produktanbefalinger, forslag til ønskelister, lagring av handlekurven, lagring av valgt leveringsmetode med formål om å forenkle fremtidige kjøp, eller påminnelse om glemte eller forlatte handlekurver, eller andre lignende tiltak for å gjøre bruken og opplevelsen av tjenestene våre så god og enkel som mulig.

For å kunne forstå hvilken type innhold som skal vises, gjennomføres analyser om:

• Hvordan nettsider og andre digitale kanaler brukes (f.eks. hvilke sider og deler av sider som besøkes og hvilke søk som er foretatt)
• Kjøpshistorikk
• Alder og bosted
• Resultater fra kundetilfredshets- og markedsundersøkelser.

Personlige tilbud

Ambisjonen vår er å lære deg å kjenne, slik at vi kan gi deg skreddersydde tilbud og rabatter som vi tror at akkurat du kommer til å sette pris på.

For å kunne gjøre dette behandler vi personopplysningene dine i form av for eksempel kontaktopplysninger (e-postadresse, telefonnummer, adresse, kundenummer), kjøpshistorikken din, brukeradferd på hjemmesiden eller appen vår, eller om du har reagert på Lindex-annonser i tredjepartskanaler, åpningsfrekvens på nyhetsbrev samt svar på kundeundersøkelser. Ettersom analysene våre bygger på preferanser basert på medlemmenes personopplysninger, kan medlemmene få forskjellige tilbud, rabatter og kommunikasjon.

Arrangementer

Som medlem kan du bli invitert på forskjellige kundearrangementer.

Vår kommunikasjo

For at du skal kunne benytte medlemsfordelene dine og få informasjon om medlemskapet ditt eller andre spennende ting som skjer hos oss, får du kommunikasjon fra oss i forskjellige kanaler, f.eks. via e-post, SMS, brev, sosiale medier, apper eller andre lignende kanaler. 

Slik behandles personopplysningene dine i More at Lindex

Personvernet ditt er viktig for oss. Den komplette personvernerklæringen vår beskriver hvordan vi behandler personopplysninger, blant annet hvilke opplysninger vi samler inn, til hvilket formål de samles inn, på hvilken måte du kan ha kontroll over egne opplysninger, og hvordan du kan kontakte oss. Vi vil oppfordre deg til å lese den komplette personvernerklæringen. Når du blir medlem i More at Lindex, godkjenner du hvordan Lindex behandler personopplysningene dine.

Vi vil behandle opplysningene dine for å kunne håndtere medlemskapet og kontoen din, for å administrere poeng og bonus, gi deg fordeler og tilbud og for å levere en personlig tilpasset opplevelse av tjenestene våre.

Ansvarsbegrensning

Lindex er ikke ansvarlig for tap eller skader som skyldes tekniske feil, begrensede funksjoner eller andre lignende feil som er knyttet til medlemskapet ditt i More at Lindex. Dette gjelder ikke ansvar som ikke kan utelukkes i henhold til gjeldende lovgivning.

Force Majeure

Lindex er ikke ansvarlig for skade som skyldes lover, myndighetstiltak, krig, streik, blokade, boikott, lockout eller andre lignende omstendigheter. Forbeholdet når det gjelder streik, blokade, boikott og lockout gjelder selv om Lindex selv foretar eller er gjenstand for slike konflikttiltak. Lindex er heller ikke ansvarlig for å erstatte andre skader som oppstår hvis Lindex har vært normalt aktsom.

Kontaktopplysninger

Lindex’ kundeservice

• Chat: Vår bemannede chat er tilgjengelig i våre åpningstider.
• E-post: Send oss en melding via vårt kontaktskjema.

Oppdatert: 11.11.2024