Jeg har betalt to ganger – hva gjør jeg?

Har du blitt belastet to ganger for samme kjøp?
Det kan føles bekymringsfullt, men vi hjelper deg gjerne med å finne ut av det.

Hvis du har handlet på nett

Vennligst kontakt vår kundeservice, så hjelper vi deg med å undersøke saken.
For at vi skal kunne hjelpe deg så raskt som mulig, oppgi gjerne:

• Ordrenummer

• Dato for kjøpet

• Beløpet som er belastet

• Et bilde eller en kopi av kontoutskriften din der belastningene vises

Vi kommer tilbake til deg så snart vi har undersøkt hva som har skjedd.

Hvis du har handlet i butikk

Ta med kvitteringen din og besøk butikken der kjøpet ble gjennomført.
Hvis mulig, ta også med en kontoutskrift eller et bilde som viser de doble belastningene. Butikkpersonalet hjelper deg med å kontrollere kjøpet og rette opp eventuelle feil.